Qual é a política de devolução/reembolso/troca?

Nós desejamos que você esteja 100% satisfeito com os produtos da The Sottile, portanto oferecemos uma garantia total de 30 dias caso você não esteja satisfeito com sua compra.

Para qualquer solicitação de troca ou reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail (info@thesottile.com) com as informações da solicitação.

Após entrar em contato conosco, solicitamos que você envie o produto de volta para nós no endereço que informaremos. Assim que o produto chegar ao nosso endereço, ele será analisado pela equipe de qualidade da The Sottile;

Em caso de troca: Enviaremos um novo produto após a conclusão da análise.

Em caso de devolução e reembolso: Reembolsaremos o valor pago dentro de 30 dias após a análise.

Nossa garantia está sujeita às seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido dentro de 30 dias após o recebimento.
• O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original.
• Em caso de troca por outro modelo de valor igual ou menor, pagaremos pelo frete dos óculos a serem enviados a você. Apenas para a primeira troca, não nos responsabilizaremos por trocas subsequentes.
• Não nos responsabilizamos por produtos entregues no endereço errado fornecido pelo cliente. Por favor, verifique cuidadosamente as informações de envio.