FAQ

Los principales métodos de pago que aceptamos son Pix, Tarjeta y Boleto. Puede ver todos los métodos de pago al finalizar la compra.

Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los productos, pero si está interesado en una entrega más rápida, puede optar por la entrega exprés al finalizar la compra.

El procesamiento de pedidos suele tardar entre 1 y 3 días hábiles. Después del procesamiento, el tiempo de envío varía según su ubicación y el método de envío que elija.

Sí, una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para realizar un seguimiento del estado de la entrega.

Nuestra política de devoluciones le permite devolver productos no utilizados en su embalaje original dentro de los 30 días siguientes a su recepción. Ofrecemos un reembolso completo o cambio por otro producto del mismo valor.

Los precios de nuestros productos ya incluyen todos los impuestos de importación y derechos de aduana. No incurrirás en gastos adicionales.

Sí, todos nuestros productos tienen garantía de calidad. Si encuentra algún defecto de fabricación, póngase en contacto con nosotros y resolveremos el problema.

Sí, ofrecemos opciones de envío exprés para entregas más rápidas; puede encontrar diferentes opciones de envío al finalizar la compra.

Desafortunadamente, no podemos garantizar cambios en los pedidos una vez que haya comenzado el procesamiento. Recomendamos revisar detenidamente su pedido antes de finalizarlo.

Todos nuestros productos están cuidadosamente embalados con acolchado. Utilizamos cajas robustas y amortiguadores internos para evitar daños durante el transporte.

Después de confirmar el pedido, nuestro equipo comienza a procesarlo. Recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Lamentablemente, no podemos cambiar la dirección de entrega una vez confirmado el pedido. Asegúrese de revisar la dirección antes de completar su compra.

En primer lugar, verifique el estado de seguimiento de su pedido. Si hay un retraso significativo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Pedimos disculpas por las molestias. Comuníquese con nosotros de inmediato y le brindaremos una solución para resolver el problema.

Si recibe el producto incorrecto, contáctenos lo antes posible. Resolveremos la situación y organizaremos un intercambio.

Sí, estamos aquí para ayudarte después de tu compra. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o problema.

Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y evaluemos el producto devuelto. Es posible que el reembolso tarde algunos días en aparecer en su cuenta.

Si ha perdido su código de seguimiento, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y ellos podrán proporcionarle el código nuevamente.

Cuando recibas tu producto, recibirás un correo electrónico con un enlace especial, en el que podrás dejar tu reseña sobre el producto adquirido. Valoramos mucho sus comentarios.

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