A continuación se presentan algunas dudas comunes de nuestros clientes antes de finalizar la compra.
Si tiene otras dudas, por favor envíe un email a .
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- Preguntas Pre-compra
- Preguntas Post-compra
Preguntas Pre-compra
Sí, una vez que su pedido sea enviado, recibirá un email de confirmación con un número de seguimiento. Puede usar ese número para rastrear el estado de la entrega.
El procesamiento del pedido normalmente toma de 1 a 3 días hábiles. Después del procesamiento, el tiempo de envío varía según su ubicación y el método de envío elegido.
No, nuestras lentes no tienen graduación y están enfocadas en la comodidad y la protección, como la filtración de luz azul. En caso de necesitar lentes graduadas, le recomendamos llevar nuestra montura a un óptico para colocar las lentes prescritas.
Sí, ofrecemos envío gratis para todos los productos, pero si está interesado en una entrega más rápida, puede optar por un envío exprés al finalizar su compra.
Sí, ofrecemos opciones de envío exprés para entregas más rápidas, puede encontrar diferentes opciones de envío en el checkout.
Nuestras gafas están hechas con materiales y construcción de alta calidad, son resistentes y cuentan con lentes tecnológicas que tienen una durabilidad prolongada.
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad. Si encuentra algún defecto de fabricación, póngase en contacto con nosotros y resolveremos el problema.
Desafortunadamente, no podemos garantizar cambios en los pedidos una vez que haya comenzado el procesamiento. Recomendamos revisar detenidamente su pedido antes de finalizarlo.
Todos nuestros productos están cuidadosamente embalados con acolchado. Utilizamos cajas robustas y amortiguadores internos para evitar daños durante el transporte.
Los principales métodos de pago que aceptamos son tarjeta de crédito y débito. Puede consultar todos los métodos de pago en el checkout al finalizar su compra.
Preguntas Post-compra
Después de la confirmación del pedido, nuestro equipo comienza a procesarlo. Recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento tan pronto como su pedido sea enviado.
Lamentablemente, no podemos cambiar la dirección de entrega una vez confirmado el pedido. Asegúrese de revisar la dirección antes de completar su compra.
En primer lugar, verifique el estado de seguimiento de su pedido. Si hay un retraso significativo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Pedimos disculpas por las molestias. Comuníquese con nosotros de inmediato y le brindaremos una solución para resolver el problema.
Si recibe el producto incorrecto, contáctenos lo antes posible. Resolveremos la situación y organizaremos un intercambio.
Sí, estamos aquí para ayudarte después de tu compra. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o problema.
Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y evaluemos el producto devuelto. Es posible que el reembolso tarde algunos días en aparecer en su cuenta.
Si ha perdido su código de seguimiento, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y ellos podrán proporcionarle el código nuevamente.
Cuando recibas tu producto, recibirás un correo electrónico con un enlace especial, en el que podrás dejar tu reseña sobre el producto adquirido. Valoramos mucho sus comentarios.
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