¿Cuál es la política de devolución/reembolso/cambio?

Queremos que esté 100% satisfecho con los productos The Sottile, por eso ofrecemos una garantía completa de 30 días si no está satisfecho con su compra.

Para cualquier solicitud de cambio o reembolso, contáctenos por correo electrónico (info@thesottile.com) con la información de la solicitud.

Después de contactarnos, le pedimos que nos envíe el producto a la dirección que le proporcionaremos. Una vez que el producto llegue a nuestro domicilio será analizado por el equipo de calidad de The Sottile;

En caso de cambio: Enviaremos un nuevo producto una vez finalizado el análisis.

En caso de devolución y reembolso: Le reembolsaremos el importe pagado dentro de los 30 días siguientes al análisis.

Nuestra garantía está sujeta a las siguientes condiciones:

• El producto debe devolverse dentro de los 30 días siguientes a su recepción.
• El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.
• En caso de cambio por otro modelo de igual o menor valor, correremos con los gastos de envío de las gafas que se te enviarán. Sólo para el primer cambio, no seremos responsables de los cambios posteriores.
• No somos responsables de los productos entregados a la dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Por favor revise la información de envío cuidadosamente.