FAQ

Sim, assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você pode usar esse número para rastrear o status da entrega.

O processamento do pedido normalmente leva de 1 a 3 dias úteis. Após o processamento, o tempo de envio varia de acordo com sua localização e o método de envio escolhido.

Não, nossas lentes não possuem grau e são focadas em conforto e proteção, como filtragem de luz azul. Caso precise de lentes de grau, recomendamos que leve a nossa armação a um óptico para colocar as lentes prescritas.

Sim, oferecemos frete grátis para todos os produtos, mas se você tem interesse em uma entrega mais rápida, pode optar por uma entrega expressa ao finalizar sua compra.

Sim, oferecemos opções de envio expresso para entregas mais rápidas, você pode encontrar diferentes opções de envio no checkout.

Nossos óculos são feitos com materiais e construção de alta qualidade, resistentes e com lentes tecnológicas que possuem uma durabilidade prolongada.

Sim, todos os nossos produtos possuem garantia de qualidade. Se você encontrar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco e resolveremos o problema.

Infelizmente, não podemos garantir alterações nos pedidos após o início do processamento. Recomendamos revisar cuidadosamente seu pedido antes de finalizá-lo.

Todos os nossos produtos são cuidadosamente embalados com preenchimento. Utilizamos caixas robustas e amortecedores internos para prevenir danos durante o transporte.

Os principais métodos de pagamento que aceitamos são Pix e Cartão. Você pode consultar todos os métodos de pagamento no checkout ao finalizar sua compra.

Após a confirmação do pedido, nossa equipe inicia o processamento do mesmo. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que seu pedido for despachado.

Infelizmente, não podemos alterar o endereço de entrega depois que o pedido for confirmado. Certifique-se de revisar o endereço antes de finalizar a compra.

Em primeiro lugar, verifique o status de rastreamento do seu pedido. Se houver um atraso significativo, entre em contato com nosso suporte ao cliente para obter assistência.

Pedimos desculpas pelo inconveniente. Entre em contato conosco imediatamente e providenciaremos uma solução para resolver o problema.

Se você receber o produto errado, entre em contato conosco o mais rápido possível. Resolveremos a situação e providenciaremos uma troca.

Sim, estamos aqui para ajudar após sua compra. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou problema.

O reembolso será processado assim que recebermos e avaliarmos o produto devolvido. Pode levar alguns dias para que o reembolso apareça na sua conta.

Se você perdeu seu código de rastreamento, entre em contato com nosso suporte ao cliente e eles poderão fornecer o código novamente.

Ao receber seu produto, você receberá um e-mail com um link especial, no qual poderá deixar sua avaliação sobre o produto comprado. Valorizamos muito seu feedback.

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